FAQ – Häufige Fragen:

1. Wie funktioniert der bwh-Koffer-Schaumstoffkonfigurator?

In drei einfachen Schritten können Sie mit dem bwh-Koffer-Schaumstoffkonfigurator einen Schaumstoffeinsatz selbst gestalten und auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden. So können Sie Ihre Produkte, wie z.B. Fotoausrüstung, Computerzubehör, technisches Equipment oder Messgeräte, perfekt verpacken und vor allem sicher transportieren.

Nach Auswahl der Außenabmessungen der Schaumstoffeinlage zeichnen Sie im Konfigurator die gewünschten Formen und Fächer mit Grundfläche und Tiefe ein. Wir erstellen den Schaumstoff dann nach genau diesen Angaben. Sie erhalten während des Zeichnens immer wieder kleine Tipps und Hilfestellungen, so dass Sie den Konfigurator intuitiv bedienen können.

Wenn Sie nicht weiter wissen und Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Kontaktieren Sie uns einfach und wir unterstützen Sie gerne bei der Gestaltung des Schaumstoffes.

Zusätzlich finden Sie auf unserem Koffermarkt-Blog einen ausführlichen FAQ-Beitrag zum Schaumstoff-Konfigurator und seinen Anwendungsmöglichkeiten.
Hier gelangen Sie direkt zu unserem großen Ratgeber-Artikel auf dem Koffermarkt-Blog.

2. Welches Material wird für den Schaumstoff verwendet?

Wir verwenden für die Schaumstoffeinlagen das Material Plastazote LD29 in der Farbe dunkelgrau.

Dabei handelt es sich um einen geschlossenzelligen, vernetzten Polyethylen-Schaumstoff. Der Name ist zurückzuführen auf sein Raumgewicht von 29 kg/m³. Je höher das Raumgewicht desto fester bzw. stabiler ist der Schaumstoff. Mit 29 kg/m³ zählt der LD 29 zu den festeren Schäumen.

Im Unterschied zu den standardmäßig bei uns im Koffershop erhältlichen, relativ weichen Würfelschäumen werden mit Hilfe unseres Konfigurators anhand der von Ihnen erstellten Zeichnung Vertiefungen nach Maß in einen festen Schaumstoffblock aus LD 29 eingeschnitten.

3. Wie groß darf der Schaumstoff maximal sein?

Aufgrund von Fertigungs- und Versandbeschränkungen ist das Maximalmaß des Schaumstoffes beschränkt. Die maximale Länge darf 175 cm nicht überschreiten.

4. Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung produzieren wir für Sie eine Schaumstoffeinlage nach Ihren Spezifikationen und senden Ihnen den Schaumstoff zu – falls gewünscht mit dem dazu passenden und von Ihnen ausgewählten Koffer. Für die Fertigung Ihrer Schaumstoffeinlage benötigen wir ca. 1 Woche. Wir informieren Sie im Nachgang Ihrer Bestellung über die genaue Lieferzeit.

5. Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 30 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Detaillierte Informationen – auch zum Versand ins Ausland - entnehmen Sie bitte der folgenden Aufstellung unserer Versandkosten.

6. Wie kann ich bezahlen?

Als Privatkunde können Sie via PayPal oder per Banküberweisung im Voraus bezahlen. Für Privatkunden bieten wir leider keinen Kauf auf Rechnung.

Als Geschäftskunde bieten wir Ihnen neben PayPal und Vorkasse zusätzlich Rechnungskauf an. Hierfür ist aber im Bestellprozess zwingend die Eingabe Ihrer gültigen Firmen-Umsatzsteuer ID-Nr. nötig.

7. Kann ich einen zum Schaumstoffeinsatz passenden Koffer dazu bestellen?

Wenn Sie in der entsprechenden Maske die Auswahl „Freien Schaumstoff konfigurieren“ treffen, können Sie die Außenabmessungen des Schaumstoffblocks frei bestimmen.

Alternativ ist es möglich, dass Sie aus dem Standardkoffer-Sortiment von bwh Koffer einen geeigneten Koffer für sich auswählen und auf Grundlage dieses Koffers mit dem Design Ihrer individuellen Schaumstoffeinlage beginnen. Im Bestellprozess können Sie dann Ihren individuellen Schaumstoff inklusive des dazu ausgewählten Koffers bestellen.

Bitte beachten Sie:
Wenn Sie einen Koffer und eine selbst gestaltete Schaumstoffeinlage für den Kofferboden über unseren Konfigurator bestellen, befindet sich im Warenkorb automatisch auch der dazugehörige Schaum für den Kofferdeckel. Dieser Deckelschaum besteht aus mehreren Lagen eines hochwertigen Weichschaumpolsters und einem Noppenschaum. Er dient als Andruck und Schutz und sollte zur optimalen und sicheren Lagerung Ihres Gutes mit dazu bestellt werden.
Um Ihren individuellen Kofferschaum optimal zu gestalten, empfehlen wir unbedingt, auch den dazugehörigen Schaum für den Kofferdeckel zu bestellen.

8. Kann ich einen passenden oder individuellen Schaum für den Kofferdeckel bestellen?

Der von Ihnen konfigurierte Schaumstoffeinsatz ist in der Regel für den Kofferboden gedacht. Das Erstellen einer individuellen Einlage für den Kofferdeckel ist leider nicht möglich.

Wenn Sie einen Koffer aus dem bwh Sortiment und eine selbst gestaltete Schaumstoffeinlage für den Kofferboden über unseren Konfigurator bestellen, finden Sie im Warenkorb auch einen Schaumstoffeinsatz für den Kofferdeckel. Dieser besteht aus mehreren Lagen Weich- und Noppenschaum und kann von Ihnen einfach mit dazu bestellt werden.

Bei Gestaltung eines freien Schaumstoffes ist die Auswahl eines dazugehörigen Deckelschaums leider nicht möglich.

9. Wie viele Schaumstoffe kann ich über den bwh-Koffer-Schaumstoffkonfigurator ordern?

Als Geschäftskunde bieten wir Ihnen bei einer Menge ab 6 Stück die Möglichkeit, statt einer verbindlichen Bestellung vorab eine Anfrage an uns zu senden. Wir kalkulieren dann den bestmöglichen Preis und Sie erhalten kurzfristig ein individuelles Angebot von uns.

Als Privatkunde ordern Sie Ihre Wunschmenge ganz bequem direkt über unseren Schaumstoffkonfigurator.

10. Ich habe beim Erstellen einen Fehler gemacht bzw. mich bei den Maßen geirrt und einen falschen Schaumstoff bestellt. Was kann ich tun?

Falls Ihnen nach Abschluss der Bestellung Fehler auffallen, informieren Sie uns bitte unverzüglich, damit wir die Fertigung Ihres Auftrags ggfs. noch rechtzeitig stoppen können.

Bitte beachten Sie, dass die Schaumstoffeinlagen für Ihre individuellen Bedürfnisse und nach Ihren Vorstellungen und Angaben produziert werden. Diese individualisierten Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.