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Rückgabe & Reklamation

Häufige Fragen zur Rückgabe oder Reklamation

Wie kann ich meine Bestellung reklamieren bzw. einen Mangel melden?

Bitte nehmen Sie telefonisch oder per Email Kontakt mit uns auf, damit wir Ihre Reklamation schnellstmöglichst bearbeiten können. Bitte nehmen Sie nicht selbst direkt mit dem Hersteller Ihres Gepäcks Kontakt auf.

Ich habe einen Mangel nach einem Flug festgestellt. Gilt hier die Herstellergarantie?

Bitte beachten Sie, dass durch eine Flugreise verursachte Mängel sofort und direkt bei Ihrer Fluglinie gemeldet und übernommen werden müssen. Der Hersteller ist durch einen derart verursachten Schaden nicht an die Herstellergarantie gebunden.

Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Bei Koffermarkt haben Sie ein 30 Tage lang Zeit Ihre Bestellung zurückzugeben. Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind dabei für Sie kostenlos.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ihrer Bestellung sollte ein Retour-Schein beiligen, mit welchem Sie bequem die Rücksendung durchführen können. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum Widerrufsrecht.

Wo kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ihre Bestellung können Sie in Ihrem DPD-Paketshop zurücksenden lassen. Unter diesem Link finden Sie Ihren nächsten DPD-Shop (inklusive Öffnungszeiten) in Ihrer Nähe.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen innerhalb von vierzehn Tagen Ihr Geld zurück.

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